स्टारबक्स अपनी कर्मचारी क्रिएटर कंटेंट रणनीति को मजबूत कर रहा है। इसके लिए उसने टिकटॉक के नए 'कस्टम क्रिएटर नेटवर्क' विज्ञापन समाधान के पायलट प्रोग्राम में भागीदारी की है। इस अभिनव साझेदारी का उद्देश्य स्टारबक्स के कर्मचारियों की प्रामाणिक आवाज़ों का लाभ उठाना है ताकि विज्ञापन प्रभावशीलता बढ़ाई जा सके। साथ ही, यह उन्हें उभरती हुई क्रिएटर इकॉनमी में भाग लेने के अवसर भी प्रदान करेगा।
स्टारबक्स की अग्रणी कर्मचारी क्रिएटर रणनीति
स्टारबक्स ने लंबे समय से सोशल मीडिया मार्केटिंग में अपने कर्मचारियों की महत्वपूर्ण भूमिका को पहचाना है और उन्हें अपनी रणनीतियों में सक्रिय रूप से एकीकृत किया है। 2024 में, कंपनी ने अपने 'ग्रीन एप्रन क्रिएटर प्रोग्राम' को औपचारिक रूप दिया, जिससे कर्मचारियों को अपने काम के अनुभवों के बारे में वीडियो साझा करने और अतिरिक्त आय अर्जित करने का अवसर मिला। इसी दिशा में आगे बढ़ते हुए, स्टारबक्स ने 2025 की गर्मियों के लिए एक अभूतपूर्व पहल की घोषणा की है: दो 'ग्लोबल कॉफी क्रिएटर' पदों का निर्माण। ये 12 महीने के कॉन्ट्रैक्टर दुनिया भर की यात्रा करेंगे, डिजिटल सामग्री तैयार करेंगे जो स्टारबक्स स्टोर के आसपास की स्थानीय संस्कृति और समुदायों को उजागर करेगी।
ये पहलें ब्रांड संदेशों को प्रसारित करने में कर्मचारियों की प्रामाणिक आवाज़ों के शक्तिशाली मूल्य में स्टारबक्स के दृढ़ विश्वास को रेखांकित करती हैं। स्टारबक्स की ग्लोबल मार्केटिंग की वरिष्ठ उपाध्यक्ष एरिन सिल्वोई ने कहा, "हमारे पार्टनर ग्राहकों और एक-दूसरे के साथ जुड़ाव के क्षण बनाकर स्टारबक्स को जीवंत करते हैं।" उन्होंने इस बात पर भी जोर दिया कि टिकटॉक के साथ सहयोग एक अनुकूलित मंच स्थापित करने का एक अमूल्य अवसर प्रदान करता है जो इन पार्टनर्स द्वारा साझा की गई वास्तविक कहानियों का सम्मान करेगा और उन्हें बढ़ाएगा।
टिकटॉक के कस्टम क्रिएटर नेटवर्क के साथ साझेदारी: इसके प्रभाव
स्टारबक्स टिकटॉक के 'कस्टम क्रिएटर नेटवर्क' के साथ जुड़ने वाला पहला ब्रांड है। यह एक ऐसी पहल है जो अपने कर्मचारी बरिस्ता (baristas) को टिकटॉक के कंटेंट मैनेजमेंट सिस्टम से जुड़े एक आधिकारिक समूह में संगठित करेगी। यह साझेदारी मौजूदा 'ग्रीन एप्रन क्रिएटर प्रोग्राम' का विस्तार है। इस नए नेटवर्क के माध्यम से, स्टारबक्स का इरादा कर्मचारी क्रिएटर्स को अभियान संबंधी जानकारी, कंटेंट के अवसर और विज्ञापन राजस्व में हिस्सेदारी प्रदान करना है, जिससे उन्हें सीधे क्रिएटर इकॉनमी में शामिल किया जा सके।
वर्तमान व्यावसायिक परिदृश्य में कर्मचारी-जनित सामग्री (EGC) के उपयोग में महत्वपूर्ण वृद्धि देखी गई है। स्प्रॉट सोशल (Sprout Social) के आंकड़ों से पता चलता है कि Gen Z के 61% उपभोक्ता EGC के माध्यम से नए उत्पादों की खोज करते हैं, और समान रूप से 61% उपभोक्ताओं का मानना है कि जो कर्मचारी किसी ब्रांड को बढ़ावा देते हैं उन्हें मुआवजा मिलना चाहिए। यह इस बात पर प्रकाश डालता है कि कर्मचारी की आवाज़ केवल एक प्रचार उपकरण नहीं है, बल्कि ब्रांड के विश्वास को बनाने और उपभोक्ता जुड़ाव को बढ़ाने में एक महत्वपूर्ण तत्व है। इसलिए स्टारबक्स का यह पायलट प्रोग्राम इस विकसित हो रहे मार्केटिंग ट्रेंड का एक अग्रणी उदाहरण माना जाता है।
टिकटॉक के कस्टम क्रिएटर नेटवर्क की विशेषताएं और लक्ष्य
टिकटॉक का 'कस्टम क्रिएटर नेटवर्क' एक नया विज्ञापन समाधान है, जिसे पहली बार 2026 के कान लायंस इंटरनेशनल फेस्टिवल ऑफ क्रिएटिविटी (Cannes Lions International Festival of Creativity) में एक बड़ी घोषणा के रूप में अनावरण किया गया था। यह नेटवर्क विज्ञापनदाताओं को क्रिएटर्स, कर्मचारियों, पार्टनर्स या ब्रांड एडवोकेट (brand advocates) के एक क्यूरेटेड पूल को सीधे विकसित करने का अधिकार देता है। वे इन व्यक्तियों को अभियान संबंधी जानकारी प्रदान कर सकते हैं या मौजूदा ब्रांड-संबंधित वीडियो को उच्च-प्रदर्शन वाले विज्ञापनों में बदल सकते हैं। टिकटॉक ने इस सुविधा का उद्देश्य बताया कि यह ब्रांडों को विश्वसनीय आवाज़ों को अधिक आसानी से खोजने, सक्रिय करने और बढ़ाने में सक्षम बनाएगा, साथ ही रचनात्मक सहयोग पर उनके नियंत्रण को भी बढ़ाएगा।
वर्तमान में, यह सुविधा एक पायलट प्रोग्राम के रूप रूप में संचालित हो रही है, जिसका क्रमिक रोलआउट 2026 की गर्मियों में शुरू होने की उम्मीद है, जिसकी शुरुआत स्टारबक्स के सहयोग से होगी। टिकटॉक ने स्पष्ट किया कि सभी नेटवर्क विशेष रूप से कर्मचारियों से नहीं बने होंगे, जैसा कि स्टारबक्स के मामले में है। इसके अलावा, कान लायंस में, टिकटॉक ने विज्ञापनदाताओं के लिए डिज़ाइन किया गया एक AI-संचालित उपकरण 'सिम्फनी एजेंट' (Symphony Agent) भी पेश किया, जिसका उद्देश्य अभियान निर्माण और क्रिएटर खोज दोनों प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करना है।
